{"id":3,"date":"2026-01-20T02:31:12","date_gmt":"2026-01-20T02:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/rukumama.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-02-27T11:29:08","modified_gmt":"2026-02-27T16:29:08","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rukumama.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h2>

Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 06\/02\/2026<\/p>

La presente Pol\u00edtica de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea de Rukumama.com<\/strong>, en adelante \u201cla Tienda\u201d, operada desde Ecuador mediante la plataforma WooCommerce y herramientas complementarias.<\/p>

1. Identificaci\u00f3n del responsable del tratamiento<\/h3>

Titular: RUKUMAMA<\/strong>
RUC:<\/strong> 1500539513001
Direcci\u00f3n:<\/strong> Parroquia Sardinas, Barrio Brasil de Franco
Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@rukumama.com<\/p>

2. Finalidades del tratamiento<\/h3>

Los datos personales proporcionados por los usuarios ser\u00e1n tratados para las siguientes finalidades:<\/p>

  • Gestionar la compra y entrega de productos adquiridos en la Tienda.<\/li>
  • Procesar pagos mediante transferencia bancaria y validar comprobantes.<\/li>
  • Crear y administrar cuentas de usuario.<\/li>
  • Atender consultas enviadas por formularios o WhatsApp.<\/li>
  • Gestionar comentarios y rese\u00f1as de productos.<\/li>
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, env\u00edos y servicio al cliente.<\/li>
  • Realizar acciones de marketing, remarketing y an\u00e1lisis mediante cookies y Meta Pixel.<\/li>
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables en Ecuador.<\/li><\/ul>

    3. Base legal del tratamiento<\/h3>

    El tratamiento de datos se fundamenta en:<\/p>

    • El consentimiento libre, previo, expreso e informado del usuario.<\/li>
    • La ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n contractual derivada de la compra.<\/li>
    • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al comercio electr\u00f3nico.<\/li>
    • El inter\u00e9s leg\u00edtimo para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la Tienda.<\/li><\/ul>

      4. Datos recopilados y m\u00e9todos de recolecci\u00f3n<\/h3>
      • Nombre y apellido<\/li>
      • Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>
      • N\u00famero telef\u00f3nico<\/li>
      • Direcci\u00f3n de env\u00edo y facturaci\u00f3n<\/li>
      • Detalles de pedidos y transacciones<\/li>
      • Credenciales de cuenta para usuarios registrados<\/li>
      • Comentarios y rese\u00f1as de productos<\/li>
      • Datos de navegaci\u00f3n mediante cookies y Meta Pixel<\/li>
      • Mensajes e interacciones a trav\u00e9s del bot\u00f3n de WhatsApp<\/li><\/ul>

        Los datos se obtienen mediante formularios de compra, registro de cuenta, sistemas de comentarios, herramientas de an\u00e1lisis y comunicaciones directas.<\/p>

        5. Uso de cookies y Meta Pixel<\/h3>

        La Tienda utiliza cookies y la herramienta Meta Pixel para analizar el comportamiento de navegaci\u00f3n, medir campa\u00f1as publicitarias y realizar acciones de remarketing.<\/p>

        El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador, lo cual podr\u00eda afectar algunas funcionalidades del sitio.<\/p>

        6. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h3>

        Los datos personales se conservar\u00e1n:<\/p>

        • Mientras exista una relaci\u00f3n comercial o cuenta activa.<\/li>
        • Durante los plazos exigidos por la legislaci\u00f3n ecuatoriana.<\/li>
        • Hasta que el usuario solicite su eliminaci\u00f3n, salvo obligaci\u00f3n legal.<\/li><\/ul>

          7. Derechos del usuario<\/h3>

          El titular de los datos podr\u00e1 ejercer los siguientes derechos:<\/p>

          • Acceso<\/li>
          • Rectificaci\u00f3n<\/li>
          • Eliminaci\u00f3n<\/li>
          • Oposici\u00f3n<\/li>
          • Portabilidad<\/li>
          • Revocatoria del consentimiento<\/li><\/ul>

            Las solicitudes deber\u00e1n enviarse al correo: [EMAIL DE CONTACTO]<\/strong><\/p>

            8. Transferencia de datos a terceros<\/h3>

            Los datos podr\u00e1n ser compartidos \u00fanicamente cuando sea necesario con:<\/p>

            • Empresas de env\u00edo y log\u00edstica.<\/li>
            • Proveedores de hosting y mantenimiento web.<\/li>
            • Plataformas de publicidad y an\u00e1lisis como Meta.<\/li>
            • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.<\/li><\/ul>

              9. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h3>

              La Tienda aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n.<\/p>

              10. Transferencias internacionales<\/h3>

              El uso de servicios tecnol\u00f3gicos de terceros puede implicar el tratamiento de datos fuera de Ecuador, bajo est\u00e1ndares de protecci\u00f3n adecuados.<\/p>

              11. Comunicaciones por WhatsApp<\/h3>

              Al utilizar el bot\u00f3n de WhatsApp, el usuario autoriza recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, atenci\u00f3n al cliente y mensajes comerciales vinculados con la Tienda.<\/p>

              12. Tratamiento de comprobantes de transferencia bancaria<\/h3>

              Los comprobantes de pago ser\u00e1n utilizados exclusivamente para validar transacciones, tratados de forma confidencial y conservados conforme a obligaciones contables y tributarias.<\/p>

              13. Responsabilidad sobre env\u00edos<\/h3>

              Los datos necesarios para la entrega ser\u00e1n compartidos con empresas de transporte. La Tienda no es responsable por retrasos o incidencias atribuibles al operador log\u00edstico.<\/p>

              14. Rese\u00f1as y comentarios<\/h3>

              Las rese\u00f1as de productos podr\u00e1n ser visibles p\u00fablicamente, ser\u00e1n moderadas y no deber\u00e1n incluir datos personales sensibles.<\/p>

              15. Pol\u00edtica para menores de edad<\/h3>

              La Tienda no recopila intencionalmente datos de menores de edad. En caso de detectarse informaci\u00f3n de un menor, ser\u00e1 eliminada inmediatamente.<\/p>

              16. Publicidad y remarketing<\/h3>

              La Tienda utiliza Meta Pixel para mostrar anuncios personalizados. El usuario puede gestionar sus preferencias desde Meta o su navegador.<\/p>

              17. Contacto para solicitudes de privacidad<\/h3>

              Cualquier solicitud relacionada con datos personales deber\u00e1 enviarse a: [EMAIL DE CONTACTO]<\/strong><\/p>

              18. Modificaciones de la pol\u00edtica<\/h3>

              [NOMBRE DE LA EMPRESA]<\/strong> se reserva el derecho de modificar la presente Pol\u00edtica de Privacidad. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor desde su publicaci\u00f3n.<\/p>

              Al utilizar la Tienda, el usuario declara haber le\u00eddo y aceptado esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

              Rukumama \u2013 Ecuador<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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