FAQ´s

Sí. Nuestras fórmulas están elaboradas con ingredientes de origen amazónico y vegetal, sin parabenos, siliconas ni fragancias sintéticas agresivas. Priorizamos procesos artesanales que conservan las propiedades naturales de cada componente.

Trabajamos con proveedores locales del Ecuador y comunidades amazónicas que cultivan de forma responsable. Usamos aceites, mantecas y extractos botánicos obtenidos mediante prácticas sostenibles y de comercio justo.

Cada producto incluye instrucciones en su etiqueta. Recomendamos aplicar sobre piel limpia, realizar una prueba en una pequeña zona y mantener constancia para ver mejores resultados. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te guiamos según tu rutina.

La mayoría de nuestros productos son suaves y compatibles con piel normal, seca y mixta. Si tienes piel sensible, dermatitis o alergias, revisa la lista de ingredientes y realiza prueba de parche antes de usar.

Al ser cosmética natural, la duración promedio es de 6 a 12 meses después de abierto. Recomendamos conservar en lugar fresco, lejos del sol y cerrar bien los envases.

Elaboramos bajo buenas prácticas artesanales ecuatorianas, con control de calidad e higiene. Nuestro enfoque es transparente: lotes pequeños, ingredientes trazables y producción responsable.

1) Elige tus productos y agrégalos al carrito. 2) Completa tus datos de envío. 3) Selecciona pago por transferencia. 4) Envía el comprobante por WhatsApp. 5) Recibirás confirmación y guía de envío.

Recibirás un correo automático de WooCommerce y un mensaje por WhatsApp cuando verifiquemos el pago. Allí te indicaremos el tiempo de despacho.

Sí, mientras no haya sido enviado. Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden y te ayudamos a cambiar productos, dirección o cancelar.

Puedes ver tu historial, repetir compras, guardar direcciones, hacer seguimiento de envíos y dejar reseñas verificadas.

Al finalizar la compra verás nuestros datos bancarios. Realiza la transferencia desde tu banco y conserva el comprobante.

Envíalo por el botón de WhatsApp con tu número de orden. Aceptamos foto, captura o PDF legible.

Confirmamos pagos en un plazo de 2 a 12 horas laborales. Luego tu pedido pasa a preparación y despacho.

Sí. Trabajamos con cuentas verificadas en bancos ecuatorianos y nunca solicitamos claves ni datos sensibles.

Quito y Guayaquil: 24–48 horas. Ciudades principales: 2–3 días. Otras zonas: 3–5 días, según la transportadora.

Usamos empresas de mensajería nacionales. Los tiempos pueden variar por clima o cobertura, pero hacemos seguimiento hasta la entrega.

Sí. Te enviaremos el número de guía para que consultes el estado en la web de la transportadora.

Si hay retraso, dirección incorrecta o paquete no recibido, contáctanos por WhatsApp para gestionar con la mensajería.

Aceptamos devoluciones dentro de 5 días si el producto está sin usar y con empaque original.

Envíanos fotos el mismo día de recepción y reemplazamos el producto sin costo.

Tras aprobar la devolución, el reembolso se realiza por transferencia en 2–5 días hábiles.

Tus datos se utilizan solo para procesar pedidos y envíos. No los compartimos con terceros fuera de la logística.

Te escribiremos únicamente sobre tu pedido, pagos o promociones si las aceptas.

Publicamos opiniones reales de clientes verificadas, sin editar contenido honesto.

Es el uso de ingredientes nativos como ungurahua, copoazú o sangre de drago para el cuidado de la piel, respetando saberes ancestrales y biodiversidad ecuatoriana.

Aportan hidratación real, menos irritación y nutrientes biodisponibles sin químicos agresivos.

La artesanal usa lotes pequeños, fórmulas simples y mayor concentración de activos botánicos.

Sí, cuando proviene de cadenas responsables que protegen la selva y el trabajo local.

En tiendas transparentes que muestren ingredientes, origen y atención directa como la nuestra.